Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Fusalp
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison via Colissimo, DHL ou UPS. Les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à un certain montant indiqué lors de la validation du panier.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Un bon de retour est disponible dans votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de chiffrement SSL.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements de ski ?
Fusalp propose une coupe ajustée. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance parfaite selon vos mensurations.
Comment entretenir mes vêtements techniques Fusalp ?
Pour préserver la technicité des membranes et du duvet, nous conseillons un lavage en machine à 30°C avec une lessive liquide douce, sans adoucissant, et un séchage à l'air libre ou en tambour à basse température avec des balles de tennis.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Par conséquent, il est difficile de la modifier ou de l'annuler. Si le colis est déjà expédié, vous devrez procéder à un retour après réception.